Сотрудник ввел в заблуждение

19.04.2024 13:28
1066
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.04.2024 обратился в отделение банка по адресу г. Омск проспект мира 66. Для оформления дебетовой карты.

После предоставления документов, сотрудник Д-ва Е.В. сообщила , что для активации карты необходимо пополнить карту на 2000 рублей. В итоге оказалось, что она мне просто выдала документы и оплатила страховой коробочный продукт на дебетовую карту "универсальная защита". после того, как я это увидел, я спросил можно ли отказаться от него. на что мне сообщили, что его можно отключить только в приложении самостоятельно. Я спросил как мне это сделать, ведь приложение у меня не открывалось ( как я понимаю сотрудник через компьютер был в моем личном кабинете ). и мне ответили, что сейчас сбой технический, мол, проверьте позже. Придя домой я увидел уже окончательно что это страховой продукт. Спросил в чате, как мне от него отказаться и сказали, что мне необходимо обращаться именно в офис и заполнить заявление на отказ от страховки. Какое же отвратительное ПЕРВОЕ обращение в этот банк. Не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T02:44:54+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-04-24T17:02:13+03:00
Здравствуйте! Нарушений в работе сотрудника офиса не было. Наши сотрудники информируют клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно приобрести/оформить в отделениях. При этом все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора, а также перечисление денежных средств осуществляется нами только на основании соответствующих поручений клиентов. Вы подписали заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы «Универсальная защита», в соответствии с которым с Вашего счета была списана комиссия за заключение договора страхования. 22.04.2024 Вы расторгли договор, комиссия была возвращена на Ваш счет. В чате сотрудник предоставил Вам некорректную информацию относительно расторжения договора во офисе. Отмечаем, что сотрудник консультировал Вас в соответствии с имеющей инструкцией. Провели необходимые мероприятия для актуализации инструкции для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка