Несогласованное подключение подписки СберПрайм пенсионерке с последующим списанием денег со счета
12 октября 2023 года пенсионерке 1958 г.р. при выдаче карты была подключена подписка СберПрайм без объяснения условий программы, без раскрытия информации о стоимости подписки. О том, что подключена данная услуга, и о том, что она платная, мы узнали только 8 апреля 2024 ого года, когда прошло списание денег в сумме 572,50 руб. Стали разбираться, оказывается до этого 8 января 2024 г. также было списание на сумму 597 рублей. Обратились в чат к оператору. После общения с ним на счет вернулась сумма 572,50 руб., подписку закрыли.
19 апреля 2024 г. мы повторно обратились в чат по поводу возврата второй суммы 597 рублей, на что был получен ответ, что деньги не вернутся. Пообщавшись с несколькими специалистами, мы получили в ответ только отказ(странно, ведь до этого они признали незаконность списания и вернули деньги), а также БЛОКИРОВКУ карты!!! Это наказание какое то за настойчивость? Сейчас новая карта заказана через онлайн кабинет, пенсионерке нужно снова обращаться в офис для получения карты. Вывод: сотрудниками чат поддержки идет прикрытие своих сотрудников банка, выполняющих планы по подключению дополнительных услуг банка ничего не понимающим пенсионерам. Что это, как не обман потребителя? Преимуществ подписки пенсионер не получал, услугой не пользовался, ни кешбека (баланс спасибо - 0 ), ни подключения ТВ каналов не было. Проим разобраться в данной ситуации, скрины переписки после общения с банком сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...