Хамское поведение

19.04.2024 15:20
1637
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Сотрудники банка отделения, расположенного по адресу: ЛО, г. Тосно, пр. Ленина, д. 43, ведут себя нагло, хамят, оскорбляют, проявляют явную нетерпимость к лицам иной национальности, своими действиям порочат лицо крупнейшего банка! Такие сотрудники должны быть привлечены к строгой дисциплинарной ответственности в виде увольнения!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T09:11:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.05.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
БСПБ
БСПБ
2024-05-03T10:40:24+03:00
Добрый день! Как мы выяснили, причиной вашего негативного отзыва стала ситуация, когда двум вашим коллегам не были выданы зарплатные карты в указанном отделении банка. Мы просим отнестись с пониманием к действиям сотрудников, поскольку по законодательству для приема на обслуживание банк обязан провести полную идентификацию клиентов. В данном случае это было невозможно сделать, ввиду отсутствия надлежащим образом заверенного перевода паспортов на русский язык. Наши сотрудники старались максимально прояснить ситуацию, включая сведения о перечне требуемых документов, предоставили свои визитки на случай, если возникнут дополнительные вопросы. Приносим свои искренние извинения, если все-таки вышло недопонимание по ситуации, с сотрудниками будет проведена дополнительная беседа о необходимости обеспечения высокого уровня сервиса для наших клиентов. И мы очень рады, что ваша ситуация разрешилась положительно, и карты клиентами были получены. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию, а вы измените мнение о нашей работе и укажите, что проблема решена – об этом можно попросить модераторов в комментариях к данному отзыву. Мы будем благодарны вам за это. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 618
отзыва
1 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Помогли решить вопрос по кэшбеку

Оценка 5

В интернет банке появилось специальное предложение по кэш бек 5% за оплату ЖКХ ,но по условиям не смог разобраться самостоятельно и для выяснения всех нюансов обратился в чат... Читать полностью

14.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка