Навязали пополнение накопительного счета

19.04.2024 22:10
2059
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Несколько дней назад обратились в офис банка "Банк Санкт-Петербург" на Новосмоленской набережной в Санкт-Петербурге по поводу открытия вклада "Выгодный старт". Сотрудник сказал, что необходимо дополнительно открыть накопительный счет и, внимание, ПОПОЛНИТЬ ЕГО ЕЩЕ НА 5 ТЫСЯЧ рублей! Без этого вклад принять отказывался. Пришлось согласиться. В этот же день уже из дома позвонили в банк и выяснили, что такого требования нет. Накопительный счет действительно нужен, но пополнять его на 5 тысяч вовсе необязательно. При этом сотрудник, который отвечал на телефонный звонок, пытался оправдать поведение банка тем, что, цитата: "Возможно Вы что-то не так поняли... Наверное, Вам просто предложили..... Ну я же не слышал, какой разговор у Вас состоялся....". И так далее. Видимо, банк обнаглел до такой степени, что считает клиентов больными на голову людьми, которые не в состоянии понять, что и как им говорят.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T17:19:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 13.05.2024 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
user-101516119170
2024-04-25T14:25:19+03:00
Да, я отправил информацию в банк на указанную почту.
БСПБ
БСПБ
2024-05-03T10:42:03+03:00
Добрый день! Вы совершенно правы, пополнение накопительного счета не является условием для открытия вклада. Мы передали информацию руководителю отделения, в который вы обращались: с сотрудником проведено дополнительное обучение по линейке счетов и вкладов банка с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим наши извинения по данной ситуации и благодарим вас за обратную связь. Именно внимание таких неравнодушных клиентов, как вы, помогает нам становиться лучше. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество, а со своей стороны постараемся сделать всё возможное, что оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
37.63%
решено проблем
1 610
отзыва
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка