Обманщики

20.04.2024 00:26
671
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30го января 2024г я заказала кредитную карту этого банка по ссылке от блогера, где за любую покупку банк обещал в течение 45ти дней после покупки подарить сертификат Озон на сумму 2000р. Покупку я сделала в этот же день, 30го января. Когда прошло 45 дней, я позвонила в колл-центр банка с вопросом - почему не пришёл сертификат. Сотрудник колл-центра проверила по спискам и подтвердила, что я являюсь участником акции, и сертификат мне высылали на электронную почту. На мой ответ, что сертификат не пришёл, оператор сказала, что это возможно из-за того, что у меня была не подтверждена электроника. В режиме разговора мне выслали сообщение, и электронную почту я подтвердила. Затем оператор сказала, что теперь всё в порядке и сертификат мне вышлют до 15го апреля. Ближе к 15му апреля я вновь уточнила в чате, когда будет выслан сертификат. На что мне сначала делали отписки , что проверяют информацию. Потом начали отвечать, что сертификат был выслан ещё 12го февраля. Затем стали несколько раз на мой вопрос отвечать, что, наверное, сертификат попал в спам. И в итоге, заключительная беседа закончилась так: извините, Вы не участвуете в акции, ни по какой ссылке блогера Вы не проходили, и сертификат Вам не положен. Вот так банк "уважает" своих клиентов. Привлекает новых клиентов, собирает персональные данные, а потом просто обманывает. Требую банк выслать обещанный сертификат Озон на 2000р, потому что я точно проходила по ссылке от блогера, у меня это видно в браузере, и оператор колл-центра банка подтвердил моё участие в акции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-18T10:40:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-04-22T12:39:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало ваших ожиданий. Мы провели проверку по факту вашего обращения. После вашего обращения в службу поддержки и подтверждения эл. почты в личном кабинете, была проведена повторная проверка. Обратите, пожалуйста, внимание, что, согласно п. 6.9 Правил проведения Акции, при обнаружении случаев использования методов оптимизации, когда у Участника искусственно повышаются шансы на выигрыш, Организатор вправе в одностороннем порядке аннулировать результаты Участника без уведомления с объяснением причин и последующим лишением права на получение Подарка. Так как вы оформили кредитную карту по ссылке от блогера, где была указана информация о том, что кредитную карту необходимо закрыть после получения сертификата, результаты вашего участия были аннулированы. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
228
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка