Отменили страховку и вернули седства за последний месяц

20.04.2024 05:34
384
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По работе нужно было приобрести оборудование, средств на руках не было, решил воспользоваться кредитно картой Альфа-Банка 365 дней без процентов. В офисе довольно подробно объяснили обо всех плюсах и нюансах данной карты, показали как пользоваться, и выдали карту в этот же день. Но вот забыли сообщить о платной услуге страхования которая автоматически подключилась. Т.к. платеж можно растянуть на целый год, с его погашением я не спешил и пополнял по 5% от суммы задолженности, но в один момент заметил что сумма долга как то не сильно уменьшается. Залез в историю, и заметил, что каждый месяц у меня автоматически с карты снимался платеж за страхование. Зашел в чат что бы проконсультироваться по этому поводу, а вопрос решился моментально. Средства вернули и страхование отключили сразу же! Банком пользуюсь уже больше 3х месяцев, нареканий никаких никогда не было. Всегда радуют кешбеком, акциями и работой сервиса в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-04T22:23:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 04.05.2024 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.05.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-556817827624
2024-05-04T22:23:05+03:00
Здравствуйте! На почту отправил сообщение в тот же день, все еще жду ответа
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-24T14:36:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка