Пропала карта и счет, на котором лежали все деньги. Технический сбой
Добрый день!
Открыла цифровую дебетовую карту и счет к ней в приложении Онлайн. Перевела туда для своих целей сумму. Через 2 часа мне нужно было воспользоваться картой - бац, невозможно. Карты нет и счета тоже. Проверила настройки отображения, пробовала зайти в банк через сайт - ничего не отображается. Перевести деньги между счетами никак - нет новой карты и счета. Договор с банком подписан, личные данные не менялись.
Позвонила на горячую линию, сначала бот пыталась мне объяснить все, что я уже проходила, но быстро соединили с контактным центром. Операторы разобрались в ситуации (большое им спасибо, очень быстрые и вежливые сотрудники).
Оказалось, что случился технический сбой. И нужно ждать, пока починят. Срок - неизвестно. Сейчас выходные. Как и чем расплачиваться теперь? Все деньги на той карте. Как мне сказали, с ней все хорошо, она активна - но вот доступа к ней нет. Остается только надеяться на чудо и что мои планы на долгожданные выходные не сорвутся.
Подумайте трижды прежде чем открывать какой-либо цифровой продукт Сбера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...