Неадекватное поведение представителя банка
19.04.2024 с 16.35 до 16.45 я ожидал своей очереди для отправки письма в двух метрах от окна «Почта Банка», в котором находился его представитель с бейджем на имя «Светлана», в отделении почты России, находящемся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, д. 16, корп. 1. Светлана уточнила, к ней ли в окошко я стою и после отрицательного ответа стала требовать, чтоб я отошел от её окна как можно дальше, чтобы не мешать её клиентам, которых за все 10 минут не было ни одного. На её требование я ответил отказом, так как я находился от её окна на достаточном расстоянии чтобы не мешать ни её работе, ни клиентам (которых, напомню, не было). Светлана начала предпринимать попытки прогнать меня, выйдя ко мне в зал, встав возле меня и демонстративно и формально зачитывая кредитные предложения по кредитованию. На мой ответ, что её поведение некорректно и мне придется написать жалобу на её поведение, Светлана сказала писать, так как жалобу все равно никто читать не будет и последствий для неё не наступит. Во время написания этой жалобы, Светлана сказала, что ей интересно что же в жалобе я пишу и начала смотреть в экран моего телефона. На мою просьбу перестать смотреть на то, что я пишу, Светлана ответила что хочет и будет смотреть. Демонстративное и, по моему мнению, неадекватное поведение сотрудника Почта Банка наблюдали все люди в отделении Почты. Считаю, что поведение их сотрудника порочит честь и деловую репутацию Почта Банка. Кстати, Светлана была права, в ответ на жалобу мне на почту даже не пришел номер заявки. Есть сомнения, что эта жалоба вообще зарегистрирована. После такого представления, уверен, клиентом этого банка я точно не буду).
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...