Не вернули деньги за страховку

20.04.2024 11:35
525
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день , Зинченко Сергей Валерьевич 03.04.2024 был оформлен кредит под залог Автомобиля , 04.04.2024 было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история , что бы отправить заявление пришлось пройти круги ада , операторы долго отговаривали , затем отправили за 150 км в офис банка КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАКРЫТ НА РЕМОНТ!!! Ок , отправили заявления по почте , получили ИХ 12.05 , дальше интереснее - в итоге деньги вернули только за «КОМФОРТ+» а заявление по «ЗАЩИТЕ СЕМЬИ» КОНЕЧНО ЖЕ БЫЛО УТЕРЯНО, не полностью а 1 лист ( как такое возможно не ясно - поскольку все листы заявления было скреплены степлером) Общался с 4 разными сотрудниками банка по этому вопросу и все они говорят абсолютно разные вещи - девушка в чате сказала что все хорошо заявление нашли и до конца дня я должен ожидать возврата ( конечно его не было ) , второй оператор сказал что тоже нашел заявление и ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ЕГО , однако позже уже третий оператор сказал что заявления то нет!!! Решите мой вопрос , пожалуйста, поскольку в противном случае следующее мое заявление уже будет написано в прокуратуру со всеми доказательствами. Ужасная работа сотрудников , полная не согласованность и не профессионализм!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-04-23T10:55:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что в письме, которое поступило к нам в обработку первоначально, было заявление лишь на отказ от услуги "Комфорт ", в связи с чем и был произведен отказ только от нее. На данный момент ваше заявление на отказ от опции "Защита Семьи", которое было направлено в рамках обращения 17694727, было передано в страховую компанию. Срок обработки данного заявления страховой компанией до 7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024