Впихнули услугу мультисервис под видом страховки и ничего не сказали, увидела по факту в приложении!

Уважаемая User-186012006610! Спасибо, что поделились с нами произошедшей ситуацией. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы незамедлительно провели проверку, согласно которой было установлено, что 10.04.2024 г. при оформлении кредитного договора сотрудником были озвучены все условия по кредиту, а также предоставлена информация о том, что данный продукт называется "Автомобильный" и какие преимущества он имеет. Отметим, что кредит под залог автомобиля - кредит наличными на любые цели (включая рефинансирование и покупку авто) с возможностью получения более выгодных условий за счет оформления залога. Данный кредит, действительно, выгодный, так как по нему наши Клиенты могут получить сниженную процентную ставку, предоставив в залог свой автомобиль. Не можем не сказать, что даже базовая ставка по данному кредиту является одной из выгодных на рынке. Хотим заметить, что при оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от партнеров Банка. Свое согласие на оформление продукта "Мультисервис" Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона. В сообщении была указана информация о продукте и его стоимость: "Kod podtverzhdeniya ******. Oplata produkta "Multiservis", tarif "Multiservis" ot Obshchestvo s ogranichennoy otvetstvennostyu "Evropeyskaya Yuridicheskaya Sluzhba", 10000.00 rub. AO "Pochta Bank"". Отметим, что сертификат "Мультисервис" всегда доступен Клиенту для просмотра и печати в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн". Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги. Тел.: 8-800-555-97-66. Мы ценим наше с Вами сотрудничество, поэтому приняли решение самостоятельно направить Ваше заявление на отказ от данного продукта партнеру. Далее решение принимается самостоятельно партнером. Для этого просим Вас оформить письменное заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Фото/скан заявления просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии, мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение партнеру. Приносим Вам извинения за возможные неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся, что нам удастся помочь в решении Вашего вопроса с возвратом комиссии за дополнительный продукт, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".