18 апреля 2024 г в 9-26 я обратился в чат мобильного приложения банка узнать о сумме максимального кэшбэка по карте. К диалогу подключился оператор Александр, который в течение нескольких минут ответил на мой вопрос. Так же Александр позвонил мне по телефону продублировав свой ответ. Встречно я задал Александру еще вопросы, касаемо зачисления вознаграждения по акции «Приведи 3-х и более друзей», а так же по неверно отображаемой информации по друзьям в личном кабинете мобильного приложения. По этим вопросам ранее обещали дать ответ в чате приложения, но в обозначенные сроки 3-5 дней так и не дали. Рассказал оператору Александру предысторию своей проблемы, что ранее по ней обращался в чат, на горячую линию банка, в офис банка. Но никто не мог или не хотел мне помочь в течение четырех месяцев, хотя я предоставлял все доказательства! И только Александр захотел, смог довести решение проблемы не начисления вознаграждения до конца. Вознаграждение по акции было начислено уже вечером 18 апреля в 17-43. За это я ему очень благодарен! Большое ему человеческое СПАСИБО. Побольше бы таких чутких и ответственных сотрудников. Александру поставил бы даже 10 баллов, если бы можно было. За долгое решение проблемы банку снизил оценку на один балл
переписка в чате мобильного приложения
https://cloud.mail.ru/public/SW4U/6Rb5opT5r
https://cloud.mail.ru/public/a61T/zdGpWW6Fw
https://cloud.mail.ru/public/94Bd/euEKGS1YY
https://cloud.mail.ru/public/YTdT/FrV2NgUBY
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...