Я постоянный пользователь Тинькофф. Всегда восхищает быстрое решение проблем и любого рода вопросов. Ни один банк и его служба поддержки и рядом не стояли. Но решение по следующей ситуации просто поразило до глубины души.
Приехала на Газпромнефть, всегда заправляюсь там через приложение Тинькофф и сервис "Топливо", так как у меня маленький ребенок. Очень удобно, прямо из машины оплатил заправку, заправщик от станции вставил, а затем вытащил пистолет из бака. В этот раз что-то пошло не так. Я со своей стороны сделала всё для заправки на 1500₽, заправщик, вроде, тоже. Заправка началась, но в конце выяснилось, что произошел сбой и мне налили бензина на 2400, оплата не прошла и теперь я должна идти на кассу и разбираться. Я обратиласт к кассиру, та в грубой форме пыталась доказать, что никакой ошибки нет и вообще -получили бензин, платите 2400 и уезжайте. На все мои аргументы о том, что мне нужно было бензина на 1500 и что я все сделала верно в приложении она только развела руками и отправила общаться с банком. Благо, что в Тинькофф работают более квалифицированные и вежливые сотрудники.
По дороге домой я описала свою ситуацию, особенно ни на что не надеясь. Решение по ситуации: Тинькофф извинились за партнера, начислили мне повышенный кешбек за Топливо и, внимание, вернули (!) лишние деньги списанные за залитый бензин.
Просто апплодирую стоя такой клиентоориентированности. И хочу заметить, что любая спорная ситуация (обычно это и именно проблемы с партнерами) решается в банке всегда в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...