Кредитная история

Мое первое обращение по поводу некорректной информации при рассчете потенциала было еще 16 марта, отображался закрытый кредит ВТБ. И хотя отчет из ОКБ был корректный, банк дал отписку, что это в БКИ корректировки).Но не суть, ошибку исправили.На тот момент по кредитной карте отображалась верная информация, пр расчете потенциала в Сбере, 10 000 лимит, карта ВТБ.После при повтором расчете она вдруг превратилась в 71 000, скриншоты есть с датой заключения договора. В БКИ информация корректна, в ВТБ тоже. Неоднократные отчеты есть, причем один из СБЕРБАНК сам запрашивал, в ответе по первому обращению об этом сказано.С тех пор с 16 марта апреля вопрос решить не могут,бесконечно откидывают.Очевидно я кредит взяла по ставке выше,раз мне в нагрузку 71 000 пошла, хотя эта карта ко всему прочему вообще закрыта на момент 10 апреля,когда был запрос кредитной истории при выдаче кредита. PS.

Получила ответ по обращению сегодня.Попросили прислать отчет из ОКБ, т.к.скриншотов недостаточно.Но отчет уже посылала ВК СБЕР и zabota@sberbank.ru .Значит мне по вашей ошибке еще и в офис идти?

Это раз. А во- вторых, в ответе сказано,что со мной два раза связывались 18 апреля, но я не ответила.Да, была на работе.Но после этого я перезвонила и говорила с тремя операторами.Они меня уверяли,что банк самостоятельно должен запросить отчет.Т.е.с 16 марта до 20 апреля просто ничего не делали, чтобы попросить отчет? А в-третьих, ничего, что 16 марта Сбербанк самостоятельно запросил отчет, где данная карта была с лимитом в 10 000, что отражено в обращении и отчете ОКБ? А на момент запроса истории 10 апреля для выдачи кредита данной карты в ОКБ не было,т.к. уже была закрыта.Не говоря уже о том,что в ответе по обращению сказано про корректировки в БКИ, которых не было, что БКИ подтвердил. Т.е.банк ничего не делал, сделал отписку " на отвали",соврав,что не было отчетов, при этом оператор уверяла по телефону, что банк будет запрашивать историю,поэтому такое долгое ожидание,что не удалось со мной связаться. Ну а сотрудники в офисе ,которые внаглую врут,что банк кредит не выдает мне(хотя отказа не было, заявка так и была в работе)- хотя он уже был одобрен полностью ,я его самостоятельно зачислила в приложении-отдельная тема,которую банк успешно проигнорировал. А на деле сотрудник не хотела выдавать кредит без страховки, в чате посоветовали обратиться к рукодителю отделения, но я уже не стала. В данной ситуации мне что делать с таким ожиданием? И неверно рассчитанной ставкой при выдаче кредита?