У Альфа-Банка часто проходят акции с разными партнерами и я в них часто участвую. Этот раз стал не исключением. У Альфа-Банка проходит акция совместно с Вкусно-и-точка, где банк возвращает 50% от суммы на конкретные товары. Я 16 марта 2024 года пошел в заведение и сделал покупку, оплатил картой банка. Как было прописано в условиях акции - деньги будут начислены 10 числа, в моем случае 10 апреля. Захожу в истории операций и вижу, что на эту покупку не начислена сумма, а на покупку 21 марта всё было рассчитано. Меня это возмутило, безусловно. Я недолго думая решил создать обращение самостоятельно, через чат банка. Создал обращение 12 апреля и начал ждать. На самом деле не рассчитывал, что будет решение в мою пользу или попросят еще какие-то дополнительные выписки и т.д. Но 15 апреля мне приходит уведомление о том, что решение мое решено. Я перехожу в мобильное приложение и вижу, что банк решил в мою пользу. За это однозначно ставлю +! Хочу похвалить Альфу за то, что у них можно самостоятельно создавать обращение и не нужно ждать пока ответит оператор и другой плюс положительное решение без каких-либо вопросов. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...