Подписка халва десятка

В марте 2023 года оформила карту халва, при оформлении специалист в банке мне предложила подключить услугу халва десятка на год, с условием, что если я буду тратить в месяц 10000 рублей и не будет просрочек, оплата за подписку мне вернётся по окончанию подписки. Сегодня 20.04 2024 года, вспомнив об этом, решила узнать, как мне нужно отключить подписку, до когда она действует и как получить оплату за неё обратно, т.к. я не увидела особых плюсов, для того чтоб продлевать её снова на год. В чате банка, сначала консультант мне сказал что я не выполнила условие за один месяц, когда я проверила сама, то увидела, что план я перевополнила даже. Сообщила об этом консультанту, перепроверил и сказал, что да он ошибся, после чего сказал, чтоб вернуть деньги за подписку я не должна её отключать, а продлить вновь на год, с учётом что она подорожала примерно на 30%, долго пришлось объяснять, что мне озвучено было, только что нужно выполнять план трат и недопускать просрочек. После чего консультант предложил мне 2 промокода, которые полностью не покрывают подписку, но я согласилась, хоть так, нежели терять все свои деньги. После она перевела меня в специальный отдел, где консультант Мария К-ва , ознакомились с перепиской и вернулась мне стоимость подписки. К сожалению на это пришлось потратить 2 часа переписки с операторами и если бы я не обратилась потеряла бы деньги. Надеюсь других и меня в дальнейшем будут верно консультировать в банках.

Прикрепить фото чата не удалось .