Не отправили данные о закрытии кредитов в БКИ

20.04.2024 19:23
641
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее уже писала отзыв об этой организации, на который мне ответили не по теме, видимо, отвечать на неудобные вопросы они не хотят…

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11004713/

Но история с кредитами все никак не кончается, хотя уже закрыла все счета: недавно проверяла свой рейтинг в другом банке и увидела, что у меня есть незакрытые кредиты в Русском Стандарте.

Моему удивлению не было предела, позвонила в поддержку и мне объяснили, что всю информацию берут в БКИ, поэтому обращайтесь туда. 

Ну что ж, заказываю отчет в БКИ ОКБ и, о чудо, там есть два незакрытых кредита в Русском Стандарте, примечательно, что сумма долга 0 рублей. 

То есть информацию о выплате они передали, а о том, что кредит закрыт,видимо, забыли или они не закрыли кредит после выплаты, чему я не удивлюсь.

В связи с этим возникает 2 вопроса:

1- Банк Русский Стандарт, почему вы не передали в БКИ информацию о закрытии кредита?

2- когда же вы перестанете совершать ошибки и мы сможем разойтись как в море корабли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T07:47:07+03:00
Подождем ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-04-26T19:06:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ответственное отношение к своей кредитной истории. В наше время крайне ценно умение контролировать свои финансовые обязательства и счета, поэтому особенно приятно, что Вы обладаете данными качествами. Обслуживание продукта производится в строгом соответствии с Условиями Договора, в том числе расторжение. По Вашим кредитным продуктам предусматривается возобновляемый лимит кредитования, поэтому закрытие Договора производится по письменному заявлению либо автоматически по истечении предусмотренного срока Договора при нулевом остатке на счёте. Ранее при обращении в офис Вами не было подписано, отправленное в Мобильном банке (приложении), заявление на расторжение одного из Договоров по кредиту, а по второму кредитному Договору заявление не поступало. В связи с этим счета по кредитам не были закрыты и в БКИ корректно отображается информация о наличии кредитных счетов. Отметим, что в ответ на ваше обращение об отзыве персональных данных был предоставлен ответ о том, что на основании п. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Банк вправе продолжить обработку персональных данных в целях исполнения договоров (в том числе по кредитным договорам) стороной которого Вы являетесь, и для исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Обработка Ваших персональных данных в иных целях Банком прекращена. Ваши персональные данные будут уничтожены Банком по достижении целей обработки. Надеемся, наши пояснения были полезны. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Поднакопил я денег и хотел направить всё это богатство на частичную оплату моего кредита.  Пытался разобраться как оформить всю эту процедуру, но так и не понял. Если просто... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне позвонил 26.08.2026 сотрудник Банка Г*** Кирилл С*** чтобы напомнить мне о том, что через 2 дня у меня дата платежа. Я была очень рада его звонку, во-первых потому что... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня была очень тяжёлая ситуация по кредиту. Я впервые допустила просрочку, почти 3 месяца. Всегда платила вовремя, но сейчас очень тяжело в финансовом плане.  Очень сильно... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Позвонил в Банк 28.08.2026 так как пришло сообщение что у меня есть долг. Что за долг я не понимал. Хотел бы поблагодарить сотрудника который меня консультировал- К-ль Виталия С... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка