Тинькофф Банк не ценит премиальных клиентов!

Не хочу оправданий с Вашей стороны. Но могу заявить однозначно, что с момента как Олег Тинькофф потерял возможность руководить банком, много чего поменялось в худшую стороны со стороны отдела работы с клиентами. Я являюсь премиальным клиентом, и сегодня мое терпение правда лопнуло. Пятый день подряд я не могу получить свой банковский продукт в виде стикера. Первый день представитель привез три банковских продукта из четерех, казалось бы все окей. Но... Стикера одного не оказалось. Представитель Нарек из Крансогорска перенес встречу, я назначил новую на следующий день. Ситуация повторилась. Документы представителю не пришли, Сергей мне позвонил и сообщил об этом. Я перенес встречу вновь на следующий день и написал об этом в чат, где сказали, что встречу возьмут на контроль и точно на следующий день я получу свой стикер. Наступает следующий день, т.е. 19 апреля. Без звонка, за 15 минут до начала интервала нашей встречи мне в чате пишет представитель Андрей, что по техническим причинам встреча не состоится, пришло уведомление, что встреча отменена. Я вновь обратился в чат техподдержки, где оператор Ульяна назначила встречу на 20 число и вновь поставила встречу на контроль... Наступает 20 апреля 2024 год... Представитель позвонил за 20 минут до начала интервала нашей встречи и сообщил, что встреча вновь, уже в четвертый раз НЕ СОСТОИТСЯ! Я позвонил в Техподдержку. Оператор извинился передо мной и уже в пятый раз назначили встречу на 21 число. Я попросил оставить комментарий, чтобы со мной связался представитель заранее, так как для меня это очень ВАЖНО! Ведь я должен как-то планировать свой день. Оператор такой комментарий оставил, поставил встречу на контроль в очередной раз ... Наступает 21 число. Пишу этот комментарий почти в тричаса дня, интервал встречи до 15:00. Я изначально сообщил в техподдержку в чате, что до сих пор мне не позвонил и не написал представитель Дарья. Пока я пишу отзыв, мне позвонила Дарья и сообщила, что сможет быть у меня только через час, на мой вопрос, почему она мне не позвонила заранее, она сказала, что вот сейчас она и звонит заранее. Но как бы встреча у нас с 13:00 до 15:00. И был комментарий, чтобы со мной связались заранее... Через час я не смогу уже встретиться с Дарьей.

И скорее всего по причине халатного отношения отдела сопровождения продаж, по причине халатной работы руководителей этих сотрудников, я буду вынужден отказаться от премиальных услуг этого банка... Я всегда готов идти на диалог, но когда такое отношение к своим клиентам, даже не хочется слушать оправданий и извинений... к тому же сталкиваюсь я с этим не в первый раз... и знаю эту работу изнутри очень хорошо.

Не готов советовать пользоваться премиальным обслуживанием этого банка. Так как премиальные клиенты для них только фантик. Раньше даже к обычным не премиальным клиентам отношение было гораздо лучше, ответственнее и серьезнее...

"Он такой один" - девиз соответствует действительности...