Благодарность Альфа банку

21.04.2024 15:53
243
Оценка
5
Отзыв проверен
Утром 20 апреля 2024 года зайдя в приложение Альфа банка обнаружила снятие комиссии за услугу страхования кредитной карты, чем была удивлена, т.к мне казалось, что я отключала данную услугу. Я сразу же написала в чат банка для выяснения ситуации. На связь со мной вышла сотрудник Диана. Проверив моё обращение, она сказала, что по одной кредитной карте услуга отключена, а по другой нет. Я попросила её отключить и на этой карте страховку, чтобы хотя бы со следующего месяца не списывалась комиссия. Диана не только отключила страховку, но ещё и вернула списанные деньги обратно мне на карту, чем я была приятно удивлена, и вся моя проблема решилась за 5 минут, лёжа на кровати). Честно говоря давно хотела написать благодарность Альфа банку, была ситуация, когда только Альфа банк помог мне с кредитом, ни один банк не давал, а Альфа банк дал! Ещё раз огромное спасибо Диане и Альфа банку, успехов Вам и процветания!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T17:04:24+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-24T16:37:27+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка