Деньги не выданы банкоматом и списаны со счета
21.04.24 ориентирвочно в 13:15 мной снимались деньги с дебетовой карты в отделении на Марксистской, 1 в банкомате. На этапе выдачи, когда происходил отсчет купюр, банкомат заявил о невозможности совершения операции и завершил обслуживание, при этом деньги не выданы и списаны со счета. При обращении в контактный центр было составлено обращение, но оперативно решить вопрос сотрудники не смогли, сославшись на выходной день.
Мне были озвучены какие-то нереальные сроки в 15 дней с момента инкассации банкомата, где дата инкассации - неизвестная переменная. Денежные средства необходимы именно сегодня, поскольку я направлялся в частную клинику для совершения платной операции. Из-за задержания денег банком я не смог попасть на эту очень важную процедуру, что влечет риски для здоровья.<
Мной получен документ из клиники и в случае возникновения осложнений я буду судиться с банком для получения всех возможных компенсаций.
Я готовлю исковое заявление по факту оказания услуг ненандлежащего качества, а также обращение в прокуратуру и ЦБ с целюь проверок законности действий организации.
Я требую произвести возврат денежных средств в течение 1 дня.<
Грошь цена всем повышенным статусам для зарплатных клиентов в этом банке, поскольку в кризисной ситуации банк отвечает исключительно дежурными отписками и не способен быстро решить проблему, возникшую по его вине.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...