Банк заменил тариф по кредитной карте без уведомления и отказался принимать жалобу!

По партнерской ссылке мною была оставлена заявка на карту "Своя Кредитка", карту одобрили, молодой человек привез карту. Начинается, как хорошая история взаимодействия с банком, ведь так? НО! Когда мы с молодым человеком (курьером) начали заполнять документы выяснилось, что мне привезли не карту с полным бесплатным обслуживанием "Своя Кредитка", а карту с тарифом 199р/день с названием "0%". В сообщениях, которые высылал мне банк при одобрении карты, было ДВАЖДЫ прописано, что мне одобрена именно "Своя Кредитка", а не какой-то там неизвестный "0%". Мы с курьером позвонили на горячую линию банка, чтобы уточнить, как так вышло, там мне в грубой форме девушка "объяснила", что по их алгоритмам мне была одобрена карта "0%", а не так, которую я заказывал, а за статусом своей заявки я должен был следить в смс от банка или в приложении, но раз смс от банка предоставляли ложную информацию, то я должен был сам скачать приложение и посмотреть. НО! Никто меня заранее не предупредил, что банк вправе менять тариф или о том, что нужно скачивать приложение (я скачал его по собственной инициативе, там до сегодняшнего дня вообще не было никакой информации). На мои слова о том, что меня никто не предупредил о нужде скачивать приложение, о двух "ложных" сообщениях от банка и желании оставить жалобу девушка повесила трубку. Я попрощался с курьером, карту естественно не взял, пришел домой и решил позвонить в банк ещё раз, спокойным голосом объяснил, что случилось, сослался на закон РФ "О защите прав потребителей" (ред. от 04.08.2023), что исполнитель обязан предоставлять услуги в соответствии с тем, что я оформляю (а я предоставил свои паспортные данные и дал согласие на обработку персональных данных при оформлении, а это вам не просто какая-то ерунда), девушка сначала долго молчала, потом набралась храбрости, начала мне задвигать что-то про то, что карту я могу утилизировать, я сказал, что хочу оставить жалобу, она со скоростью света проговорила что-то про письмо на электронную почту, попрощалась и бросила трубку, я даже не успел вставить слово. Как только я вернулся домой, в приложении появился банер о том, что они не могут выдать мне карту, а информация о том, какую карту они мне должны были выдать - исчезла, но чтобы доказать, что мой отзыв не ложь, я связался с курьером и попросил прислать мне фото из его приложения, где написано то, какую карту мне собирался выдать банк (жаль, что без подробностей) Курьеру большое спасибо, надеюсь, из-за подобных выходок банков его статистика не пострадает!

Впечатление от банка, его сотрудников - отвратительное. Я не побоюсь сказать, что это худший представитель из существующих финансовых организаций (у меня довольно большой опыт работы с банками, так сказать "от сбера до уралсиба"), ибо ни один банк, еще ни в одной конфликтной ситуации не позволял своим сотрудникам бросать трубку. Тотальное разочарование.