Банк не закрывает счет ИП

19 марта 2024 г. в отделении банка на площади Островского, г. Санкт-Петербург было написано заявление о закрытии счёта ИП (на этом момент баланс счета был 0 рублей 00 копеек, все комиссии банка на этот момент были оплачены). Сотрудник банка настаивала, чтобы на заявлении не была поставлена дата, однако дату всё же поставили, несмотря на её недовольство. Со слов сотрудника, счет должен был быть закрыт в первых числах апреля. Но этого не было сделано, более того, в Личном Кабинете отразилась задолженность. На горячей линии банка меня соединили с моим персональным менеджером Мариной С., она принесла свои извинения за это недоразумение и пообещала, что в течение суток счет будет закрыт и все списанные комиссии будут отменены, в подтверждение она должна была прислать уведомление о закрытии счета. Интересно, что, по словам Марины, счет все еще не был закрыт ввиду "отсутствия директора" (?!). Каково же было мое удивление, когда 19 апреля 2024 г. я случайно выяснила, что на этот незакрытый все еще счет накануне произошло поступление денег и снова была снята комиссия банка. Интересно, что доступ к Личному Кабинету уже закрыт банком, но сам счет остается действующим, и по нему продолжают списывать комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной, чтобы незамедлительно вернуть мне перечисленные 18.04.24 контрагентом деньги в полном объеме без учета каких-либо комиссий. И наконец закрыть счёт, получив соответствующее официальное уведомление.