Комиссия за обслуживание бесплатного стикера

22.04.2024 00:02
662
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Делал новую карточку, вместе с основной картой сделали "бесплатный" стикер, сотрудник отделения заверил что да она "бесплатная", но спустя пару месяцев начали снимать за обслуживание, да мелочь но как факт.... благо составляешь обращение в приложение и комиссию возвращают, что будет дальше хз.....

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T10:46:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Комиссию за обслуживание вернули по вашему обращению A2404218871. Отметим, что списали её верно, в соответствии с тарифом карты. Обслуживание вашего стикера было бесплатным в рамках пробного периода, первые два месяца. При этом за покупки от 10 000 в месяц также сохраняем бесплатное обслуживание. Если не тратите эту сумму — стоимость 49 рублей в месяц. Ошибок в этом нет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-502317845384
2024-05-14T16:27:47+03:00
Объяснили, но осадочек остался, работайте над тем, чтобы сотрудник офиса давал полную информацию о продукте, а не юлил и не вводил клиентов в заблуждение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка