Жалоба на навязывание кредитной карты

17.04.2024г. В 11:31 я пришла в Приволжский филиал ПАО Промсвязьбанк дополнительный офис «Революционный» (г.Тольятти, ул.Революционная, д. 32), чтобы снять небольшую сумму со счета. Операционист Ольга, которая со мной работала, сообщила мне, что это невозможно сделать, потому что готова к выдаче карта. Либо можно просто закрыть счёт. Я сказала, что не хочу закрывать счёт и мне не нужна карта (тем более кредитная), но операционист продолжала настаивать, заверив меня, что её необязательно использовать («положите, пусть она лежит», «она абсолютно бесплатная», «платить за неё не нужно», «в июле подойдёте, мы её досрочно закроем»). 

Мне нужны деньги, я согласилась. В итоге подписала кучу бумаг, читая каждый документ и попутно вычёркивая всё, что мне не нравится в этих бумагах. В одном из документов написано, что данные по карте передаются в налоговую систему США — я это зачеркнула. Потратила 1,5 часа своего времени вместо того, чтобы просто снять деньги. 

В итоге карту мы не активировали: я всё отменила, потому что Ольга сказала, что нужно заплатить с карты 1000р., хотя до этого говорила, что платить не нужно ничего. 

Т.к. платить с этой карты я не стала, чтобы завершить не нужную мне с самого начала операцию, мне пришлось закрыть счёт. Чего изначально делать я не планировала.

Навязывание ненужных клиенту кредитных карт - это незаконно и аморально. Требую наказать руководителей и сотрудников Тольяттинского филиала ПСБ за нарушение прав клиента по оказанию нужных клиенту услуг и навязывание ненужных продуктов. 

P.S.

19.04.2024 мне позвонила операционист Ольга и извиняющимся тоном сообщила, что она стажёр, работает 2 месяца и не разобралась: там, оказывается, было «предложение карты», а не «готово к выдаче». 

Я правильно понимаю? Если стажёр, который работает 2 месяца, не может отличить одно от другого и при этом не обращается за помощью к более опытным коллегам, - такого стажёра и близко нельзя подпускать к клиентам. 

Из-за непрофессионализма стажёра мне пришлось закрыть счёт в ПСБ, который мне был нужен для совершения дальнейших операций.