Всем здравствуйте. 16.04.2024 мне срочно потребовалась некая сумма наличных денег, причём в кошельке и на различных картах было около нуля. В голову прокралась идея перевести деньги с кредитной карты Альфа банка на дебетовую того же банка (почему сразу не снял наличные с кредитки? Побаивался что снимут за обслуживание). Перевёл деньги как и запланировано, в итоге вижу, что сумма задолженности по кредитной карте выше, чем было переведено. Начал разбираться в истории операций и понял, что была списана сумма за (цитирую: "комиссия за использование кредитного лимита при переводе со счёта"). Так как мне этот факт не понравился я решил написать в чат поддержки. Очень порадовало удобство обращения, оператор подсказал каждый шаг составления претензии, очень грамотная помощь, очень вежливое общение, быстрота ответов и без лишних вопросов. В результате мне вернули сумму комиссии в полном объёме и буквально через пару дней. Ставлю пять баллов из пяти поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...