Ошибка Сбера испортила кредитную историю

Добрый день. Решил проверить свою кредитную историю, которая была в полном порядке до того, как туда залез Сбербанк, которого не просили. И увидел, что оказывается я обращался в Сбербанк за кредитами и мне отказали два раза. Один раз на 20 тысяч рублей и второй раз на 10 тысяч рублей. Я позвонил в Сбер за разъяснением и составили обращение номер 240408-7001-088238 от 08.04.2024, перезвонил сотрудник Сбера и сообщили, что перепутали меня с другим человеком и отказы по его заявкам на кредит отправили в бюро кредитных историй на меня. В принципе ничего удивительного нет и это Сбербанк, просто перепутали людей, отказали одному, а кредитную историю испортили другому и это норма. По телефону даже не извинились за сложившуюся ситуацию так как это у них норма. Сказали ждите исправим, хорошо обратился еще раз к ним с обращением 240417-7001-064176 от 20.04.2024 с просьбой, так как у них есть свой сервис проверки истории за 580 рублей, попросил их предоставить его бесплатно так как вроде бы это их ошибки и они должны как то предоставить мне ответ не в виде «мы исправим», а вот мы исправили свою ошибку. Но нет они сослались на то, что вы два раза в год можете бесплатно просматривать свою историю в бюро, вот туда идите и смотрите. На мой вопрос если я уже израсходовал свои два бесплатных просмотра и даже если нет то почему я должен это делать если они виноваты в том, что путают людей и почему я должен платно проверять их ошибки? На что составили очередное обращение и пришел ответ - вы можете получить отчет только на платной основе. В ближайшее время составлю обращение в ЦБ РФ с просьбой разъяснить политику Сбербанка, а именно - мы испортим вам кредитную историю в связи с тем, что мы путаем клиентов, а далее предлагаем на платной основе проверять исправили ошибку или нет. Ну и соответственно правомерность данного подхода в работе с кредитным бюро.