8 месяцев мучений

В августе 2023 года я оформила ипотеку в банке Дом РФ. Неурядицы, связанные с некомпетентностью сотрудников даже в заполнении первичной документации, которые повлекли к отложенному вопросу одобрения ипотеки и дополнительных уточняющих запросов я описывать не буду. Получила я на руки договор ипотеки, единственное, что по словам кредитного специалиста мы должны были сделать – это пойти в СФР и написать заявление на использование мат капитала, так как по условиям ипотеки он входит в первоначальный взнос. Я сразу же оформила заявление в СФР. Оно было одобрено и застройщиком получены денежные средств. В ноябре месяце я получила смс, которое гласит, что я не предоставила документ с подтверждением оплаты МСК. Об этом при выдаче и подписании кредита ничего сказано не было. В кредитном договоре изучены ВСЕ пункты договора и НИГДЕ нет описания, что я должна ещё что-то предоставлять! Но как ответственный человек, я решила уточнить, что я должна банку. Позвонила на горячую линию: девушка не в курсе, но создала заявку на уточнение данных, с условием, что я перезвоню через 5 дней. Перезвонив, мне ответили, что необходима справка о том, что средства МСК зачислены на счет застройщика. На вопрос, где её брать мне не ответили. По логике вещей я пошла к застройщику, где получила справку и отправила на эл. почту банка. Но пришёл ответ, что документ не принят. Я опять на горячую линию - мне предложили сходить в СФР. Получила справку из СФР, но банк мне отказал в принятии документа. На горячей линии в итоге мне сказали, что нужна не справка как изначально говорили, а платёжное поручение или выписка со счета. Глупый вопрос: я, как третье лицо, не фигурирующее в связке оплат МСК, каким образом получу оригинал ПП? Схема такова: СФР перечисляет мои средства МСК застройщику по безналу. Справка о том, что СФР выплатил такого-то числа, таким-то номером ПП застройщику средства есть, а также есть справка, что застройщик получил эти средства! Я сходила в Сбер, так как на его счет СФР переводил средства МСК застройщику. Поговорила с начальником отделения о возможности получения ПП. Мне такие документы выдать не могут, так как я в этой цепочке для банка постороннее лицо. Я пошла к застройщику, подняли документы в бухгалтерии и по клиент-банку нашли ПП, которым зашли им средства. Но это ПП банку ДОМ РФ опять не подошло. Я пошла в СФР, но мне сказали, что такие документы они никогда не выдавали. Тогда я попросила документ, где они напишут, что такие документы не предоставляют, чтоб я себя подстраховала. После этого они решили помочь, и я написала заявление, чтоб СФР поспособствовал получению какой-либо документации, которая мне поможет. В итоге мне предоставили такое же ПП, как и застройщик, но с печатью КАЗНАЧЕЙСТВА, которое перечисляло эти средства, и сотрудник казначейства написала, что эта копия верна и поставила свою подпись. То есть Казначейство по безналу перевело денежные средства, что отобразилось у них в Клиент-Банке ПП, которое они (казначейство) мне заверили, что оно верно. Застройщик предоставил мне ПП, что деньги зачислены этим же ПП в Клиент-Банке. О каких подписях и печатях по безналу переведенных денег может идти речь и каким образом я должна их получить спустя 8 месяцев беготни и выяснения по всем инстанциям? Есть справки, есть ПП, почему до сих пор мне пишут и угрожают, что заставят досрочно выплатить ипотеку, по которой я исправно плачу и даже досрочно пытаюсь погасить? В кредитном договоре нет ни слова, о том, что я должна какие-либо ещё документы. Ведь стоит подпись банковского сотрудника, о том, что всю документацию они получили от меня?