Комиссия за ошибочное списание денежных средств с кредитной карты
16.04.2024 пополнила свой счет на 540 тыс. рублей, далее хотела списать со альфа-счета 440 тыс. на карту и ошибочно выбрала счет кредитной карты. В итоге комиссия банка составила 26110 рублей. Кредитная карта стоит второй по списку после дебетовой карты и в мобильном приложении, к сожалению, так устроено, что можешь легко прокрутить не на тот счет. Заметила, что списание произошло с кредитной карты буквально в течение и 5 минут и сразу же написала чат-поддержку. Описала, что у меня не было цели на списание с кредитной карты я специально счет пополняла через банкомат; написала об ошибке в течение 5-10 минут после совершения операции. Более того, если я изначально кредитную карту оформляла на 50 тыс, а мне увеличили на 1,3 млн. без моей заявки (фактически навязали данную сумму, мне 50 тыс. было вполне достаточно, т.к. держала кредитную карту на страховой случай). Кредитной картой я воспользовалась только в первом месяце открытия и далее никаких оплат по кредитной карте у меня не было. Если бы мне не увеличили кредитный лимит на такую сумму, я бы физически не смогла бы выбрать данную карту.
Но, к сожалению, к решению моей проблемы банк подошел очень формально, не учел сложившуюся ситуацию и списанную комиссию в сумме 26110 р. не вернул. Сумма, мягко сказать, совсем не маленькая.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...