Бюрократия, некомпетентность, нерешаемые никем проблемы

Зарегистрировал ИП год назад, по обстоятельствам так получилось, что кроме СберБанка вариантов открыть расчетный счет не было. Пользовался год, +- всё работало, если не считать неудобств в самом сервисе:

- приложение для ИП пользоваться просто невозможно, до обычного Сберовского приложения для физлиц ему еще как будто бы лет 20 развития. Ну, свои задачи оно кое-как выполняет, хоть на этом спасибо.

- экосистема СберБизнеса - это десятки различных сервисов, каждый из которых живет своей жизнью, у каждого из которых отдельная ТП, отдельные данные, и все они между собой едва-едва связаны 🤡

- налоги в отдельном сервисе сберовской бухгалтерии, то ли это "СберРешения", то ли "Бухгалтерия для ИП" называется, зачисляются непонятно как, - видимо, подразумевается, что я буду сам всё руками пересчитывать и перепроверять, - потому что на ЕНС у меня вечная переплата. Всякие-разные учеты авансов, еще чего-то, в самом сервисе так и пишут, что их нужно учитывать и следить за ними самостоятельно 🤡

- конская комиссия за вывод средств самому себе даже на сберовскую карту, хотя с чего вообще я должен такие деньги за это платить

Ну, это всё мелочи, - основательно я разочаровался, когда пришло время отправлять декларацию за год:

Получил ЭЦП (хорошо хоть догадался не делать это через Сбер), всё подключил, всё везде где можно завел, подтвердил и т.д. Попробовал отправить декларацию через "СберРешения" ("Бухгалтерия для ИП"), но после подписи получил сообщение о том, что "Произошла ошибка", нужно попробовать, говорят, еще раз, а если само не исправится, то звонить в ТП. Попробовал, ничего, конечно, не изменилось, на следующий день попробовал еще раз, опять ничего. Звоню в ТП (нормальная ситуация провисеть в ожидании 20 минут), спустя время меня связывают с оператором, объясняю ситуацию. Несколько раз повторяю, что у меня всё "зеленое" по всем их галочкам, что я всё подписал успешно и отправил. Говорят, чтобы написал им на почту и прикрепил скриншоты (!) сообщения об ошибке (где написано "Произошла ошибка" и больше ничего) и скриншоты всех зеленых галочек (что подпись подтянулась и т.д.).

Всё отправил, тикет вроде бы взяли в работу. 

- Проходит неделя, никакой обратной связи нет, пробую еще раз - ничего не изменилось. Опять звоню в ТП, - отвечают, мол, ну, да, всё видим, передали дальше. 

- Проходит вторая неделя, повторяю процесс, - всё еще "в работе".

- Прошла третья неделя, повторяю процесс, - теперь интерфейс вместо "Произошла ошибка" выплевывает какие-то кишки их внутренних сервисов, где можно разобрать, что они пытаются отправить пустое значение в поле, куда нужно вписать ОКТМО код. Никто, кстати, в тикет мне ничего не написал, никто со мной не связался, чтобы я попробовал еще раз, никакой обратной связи со мной не было, ну ладно. Окей, разобрались, - нужно лишь еще раз связаться с ТП, чтобы просто пофиксили мои данные, по идее секунда делов.

- Опять звоню, опять описываю ситуацию, мне опять говорят, что, мол, ну, да, так и так, тикет ваш перенаправим куда-то там еще, ожидайте в порядке очереди.

Символов не хватает, чтобы описать всю ситуацию, но, короче, спасибо, - я уже месяц ожидал вплоть до дедлайнов, и за этот месяц вы сделали ровным счетом ничего, чтобы исправить проблему, которая, я уверен, решается за 30 минут времени нормального специалиста: глянуть логи + исправить данные в базе - не рассказывайте, пожалуйста, что на это нужен месяц.

Связываться со мной не нужно, проблему мою решать не нужно - со СберБизнесом общего больше иметь ничего не хочу, буду постепенно переходить в другой банк.