Выплата по акции

22.04.2024 22:10
1328
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь давним клиентом Альфа-банка.Решила принять участие в акции "Платим больше за первую рекомендацию" и посоветовать одному другу получить дебетовую карту банка, а другому-кредитную карту по моей ссылке. Посетив офис банка, проконсультировалась,будет ли выплачено мне дополнительное вознаграждение по каждой карте.Сотрудник, не задумываясь, ответила, что оно выплачивается за каждую первую дебетовую карту и первую кредитную. В результате, за кредитную карту в выплате этого дополнительного вознаграждения мне было отказано, так как первой была получена дебетовая карта. Доверие к банку подорвано, иду сдавать свою кредитную карту, которую также получила по рекомендации, и настаиваю, чтобы мой друг тоже свою кредитную карту вернул в банк во избежания в дальнейшем неприятностей в процессе пользования ими. Я считаю, что правильный ответ на такой распространенный вопрос должен был бы знать любой рядовой клерк банка или ему просто важен сам факт получения кредитной карты, многообещающая реклама которой постоянно звучит в телевизионных эфирах?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T13:41:49+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений не было, банк проявил клиентоориентированность, изменили на 4 так как была проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T13:41:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы зачислили выплату на бонусный счёт. Перевести в рубли можете через раздел «Кэшбэк и сервисы». По условиям акции увеличиваем вознаграждение за первую рекомендацию по реферальной программе «Деньги вам и друзьям». Так как у вас их было несколько, повышенную выплату зачислили только на первую рекомендацию. Понимаем, что вы рассчитывали на вторую выплату, поэтому приняли решение пойти навстречу. Чтобы мы могли проверить консультацию сотрудника, пожалуйста, укажите адрес отделения и дату обращения в комментариях к отзыву. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка