Что делать?!

23.04.2024 03:42
1630
11
Оценка
1
Отзыв проверен
22.04.24 подала заявку на реструктуризацию в связи с листом нетрудоспособности по беременности и родам, через Сбербанк онлайн. Кнопки "Прикрепить документы" на этапе оформления не было. Через несколько минут пришёл отказ ( непонятно почему, хотя много лет являюсь добросовестным заёмщиком и клиентом Сбербанк) и предложение на Комплексное урегулирование. Заявку подала, и следом прилетело сообщение в течение 14 дней представьте необходимые документы. Т.к. кнопки на прикрепление документов так и не появилось, на горячей линии мне сказали принести их в любое отделение Банка и там их прикрепят к заявке. В отделении мне сказали, что моей заявки по урегулированию не видят и ничего никуда прикрепить тех. возможности нет. Вопрос, это что такое?! Где лояльность к клиентам, зачем запускать нерабочие программы и предлагать ими воспользоваться. Я решила обезопасить себя и Банк от рисков, т.к. с такими выплатами по больничному листу и детьми не смогу платить такие суммы, а меня намеренно толкают на просрочки и неоплату. Реструктуризация мне нужна была только по двум кредитам Сбера, но меня заставляют отсрачивать платежи ещё и по другим банкам и неизвестно пойдут ли они на это. Прошу разрешить данную проблему в кротчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T09:23:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-02T13:12:42+03:00
Добрый день! Для вас есть предодобренное предложение комплексного решения. Для этого необходимо предоставить документ, подтверждающий льготный период/ реструктуризацию по кредиту в стороннем банке. Например: новый график, дополнительное соглашение, справка и т.д. Если не получается подгрузить документы в заявку, можете направить их письмом на почту RestRafl@sberbank.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка