Росбанк после ухода французов пробил дно

23.04.2024 06:24
1654
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Еще год назад я легко оплатил страховку по ипотеке в приложении Росбанка, хвалил всегда этот банк за качественную работу. В этом году попробовал за месяц до окончания годовой страховке оплатить, не вышло. Начал писать в чат...и тут начались мои мытарства - это бесконечные роботы, переключение непонятно на каких операторов, которые преждагали мне в иечение месяца делать одно и тоже, при этом безрезультатно. Когда в городе Мичуринск был офис, то я мог общаться с менеджерами, которые решали мои задачи, как показал опыт - чат - это абсолютно неэффективный способ решения задач, а просто трата времени, нервов. Месяц я добиывался от росбанка решения вопроса, мне говорили - подождите, появится ссылка на платеж в приложении, когда страховая фирма ВСК что-то там передаст. В итоге, когда я обратился в ВСК г. Тамбов, то выяснилось, что Росбанк у них ничего не запрашива. В итоге ВСК сделали мне счет, полис, я все оплатил. Но теперь я не могу подгрузить полис и квитанцию в приложение, функция "отправить" просто неактивна. Я отправил полис в чат, почему бы уже этим нерадивым менеджерам не помочь своему постоянному клиенту и не подгрузить из чата самим все. Но нет - меня посылают в приложение, оформляют какие-то запросы на устранение непаладок и т.д. В итоге я могу вылететь из льготного периода. Я написал в чат, что если мою проблему не решат, то я напишу отрицательный отзыв на банки.ру. Моя проблем а не решена в течение месяца, поэтому прошу зачесть отрицательный отзыв на Росбанк.

Росбанк
Росбанк
2024-04-27T17:42:58+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы испытали неудобства. Мы уже исправили ситуацию и отобразили оплату страховой премии в Личном кабинете. Постараемся вас больше не разочаровывать. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023