Отлично, но есть что улучшить

23.04.2024 08:28
902
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сам банк отличный, есть СБП, хорошее минималистично приложени, но увы без датализации расходов и доходов.

Поддердка тоже хорошая, но есть что улучшить. Однажды обращался в свое 18ти летие с вопросом почему не проходи т авторизация на базовый уровень, мне объяснили что юридическое совершеннолетик наступает на следующий день. Я возмутится почему система позволила вписать эту дату и почему сейчас мне блокируют счета, на что мне создали обращение. на следующий день я просто ввел даннык вновь и авторизация прошла, не дождавшись решения обращени (По факту бесполезного, поддержка могла просто сказать введите данные завтра и закрыть тему). Но это единичный случай, в 90% случаев любая проблема решается быстро, такие как проблема с начисленим баллов наприме. Опыт однозначно положительный и я бы рекомендовал банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T23:18:53+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-24T17:03:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что высоко оцениваете наш банк. Будем стремиться улучшать приложение, чтобы оправдать ваши ожидания. Здорово, что нам удаётся помогать вам в чате. Всегда стараемся отвечать на высшем уровне. Обращение было нужно, чтобы снять ограничения — рада, что в итоге смогли во всём разобраться. Чтобы Банки.ру смогли зачесть ваш отзыв, пожалуйста, поделитесь конкретными датой и временем обращений. По возможности прикрепите скриншоты, замаскировав на них личную и финансовую информацию. Или отправьте их на почту responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это нужно, чтобы модераторы сайта увидели подтверждение и смогли засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка