Повысился процент по кредиту, увеличился платеж

Уважаемый User-824217857461! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Позвольте сообщить, что в соответствии с условиями кредитного договора по программе "Автомобильный" Ваша базовая процентная ставка, указанная в п.4, составляет 27,9 % годовых. Процентная ставка в размере 22,90 % годовых устанавливается с 1-го по 60-й день, а c 61-го дня при наличии заключенного договора залога. В п.10 также указано, что обязанностью заемщика является предоставление информации о залоговом автомобиле, соответствующем требованиям Банка, в течение 50-ти дней. Также со стороны Банка Вам направлялись уведомления о том, что необходимо предоставить данные о залоге автомобиля в Банк до 21.03.2024 г. Так как информация о залоговом автомобиле не была предоставлена в Банк в установленные сроки, процентная ставка по договору была увеличена до базовой, в связи с чем был увеличен размер ежемесячного платежа. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. По результатам проведенной проверки, к сожалению, была подтверждена некорректная консультация со стороны сотрудника Банка, оформлявшего Вам кредит. Информация по данной ситуации была незамедлительно передана нами руководителю сотрудника для принятия мер дисциплинарного характера, а также для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, поэтому мы готовы закрыть кредит датой выдачи - 01.02.2024 г., если данные условия Вам не подходят, для этого необходимо обеспечить на кредитном счете всю сумму кредита за вычетом уже погашенного основного долга в платежах от марта и апреля 2024 г., а именно 789 25*,98 руб. Тогда дополнительные услуги "Гарантированная ставка", пакеты услуг "Всё под контролем" и "Большие возможности" будут нами отключены, а комиссии за них возращены, после чего кредит закрыт датой выдачи без уплаты процентов. В случае, если такое компромиссное решение Вас устроит, то после внесения необходимой суммы на счет кредитного договора напишите нам в комментариях к отзыву, чтобы мы смогли провести соответствующие корректировки по договору. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"