Долго нет решения по сельской ипотеке

Добрый день,

09.04.2024 подала заявку на сельскую ипотеку, после со мной связался сотрудник банка и задал несколько уточняюших вопросов, а также сообщил, что в течение 5 рабочих дней будет принято окончательное решение по заявке. Но статус заявки не изменился через 5 дней, в итоге заявке без движения провисела до 22.04.2024.

22 апреля со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что мне необходимо подгрузить какие то документы в заявку, якобы если я этого не сделаю до обеда 23.04.2024, то моя заявка будет автоматически отменена. Зайдя в личный кабинет на сайте https://svoe-selo.ru/ я обнаружила, что я не могу подгрузить в нее документы, более того, я вообще не могу в нее зайти, а статус "В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ" не изменился.

Далее, чтобы мою заявку все таки не отменили я связалась с банком утром 23 апреля, мне так никто и не смог дать ответ на вопрос какие именно документы надо подгрузить и куда, зато трижды меня переводили на разных сотрудников ответа которых я ждала в среднем по 10 минут. Таким образом разговор и ожидание ответа сотрудников банка занял более 56 минут. Почти час я выясняла какие именно нужны документы, меня неоднократно пытались отправить в офис банка, якобы у call-центра нет полномочий отвечать на вопросы, на мое возражение, что именно они мне звонили и просили подгрузить документы мне ничего не ответили. После почти часового общения с сотрудниками банка мне все таки сообщили, что никакие документы не нужны и заявка отменена не будет.
По прежнему остается открытым вопрос как долго моя заявка будет висеть на рассмотрении.