Яндекс банк: некомпетентная поддержка
15 апреля в 18:26 я оплатил товар в магазине https://www.divan.ru/ через предложенный способ оплаты Яндекс Пэй. Я пользуюсь этим сервисом и там есть мои карты моих банков. Я оплатил НЕ СПЛИТОМ не как-то иначе! Я оплатил картой банка Озон, привязанной к Яндекс Пэй.
И тут же увидел, что в списаниях в банке Озон значится не списание магазином https://www.divan.ru/ , а указано списание яндекс сплит! И так быть не должно! Обычно когда я оплачиваю с помощью Яндекс Пэй одной из привязанных карт моих банков - указывается списание непосредственно магазином!
А это значит, что я не получил 7% кешбека по категории "мебель и ремонт" в озон банке. Я написал операторам об этом, но там сидят некомпетентные люди, которые талдычат, что "по сплиту кешбек не начисляется". Нет слов. Хуже поддержки я не встречал.
Яндекс кивает на магазин и Озон, хотя списание проходит именно через них! И это их косячк, который они отказываются принимать.
В целом в Яндексе ужасная поддержка, и очень жаль, что такая известная компания прячется в норску и не хочет брать ответственгность за свои отвратительно выстроенные процессы. Никому не рекомендую пользоваться этим НЕДОбанком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...