Отвратительная поддержка. Неверные расчёты
Я подписал договор на Улучшенный сплит. После того, как сделал первое досрочное погашение, я увидел, что Улучшенный сплит -- крайне невыгодный микрозайм, который раскрывает свои скрытые прценты только в договоре. Тогда я погасил его полностью, пусть и с комиссией от другого банка. И закрыл.
Баланс Сплита установился на 100000 р., как и было до этого, когда у меня был простой Сплит. С простым Сплитом я уже был знаком и не ожидал подвоха. Снова заказал товар, разделив его на четыре платежа. Первый платёж списался сразу. Но Баланс Сплита показал, что я не оплатил первого взноса.
Я обратился в поддержку банка в чате. Это отдельная вселенная -- чаты Яндекса. Кто сталкивался, те знают, что чаты никогда не сохраняются, переписка исчезает. Это во всех сервисах Яндекса.
Добиться, почему у меня неверный остаток по Сплиту, я не смог. Обращался в течение недели четыре раза. Операторы каждый раз просто вставляли шаблон, что не нужно смотреть на баланс Сплита, а нужно смотреть в график платежей. Никаких объяснений, почему они просто не могут подбить баланс. Простые копирования шаблонов. Но, главное -- невозможность сохранить чат, словно поддержка прячется от клиента.
Банк не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...