Приятный опыт использования

24.04.2024 01:59
505
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

в последнее время активно использую альфа банк. Хочу отметить, что реферальная система устроена тут куда лучше, чем у тинькофф.

даже иконка приложения, дизайн в целом выглядит доброжелательно и открыто. не знаю какой психологический трюк применили маркетологи, но изображение милого котика действительно вызывает доверие к банку. впрочем, как и поддержка - проявляет заинтересованность помочь и быстро ответить (на скриншоте видно, как наталья помогла мне посмотреть статус услуги, когда я находился после операции на зрение и не мог посмотреть самостоятельно). казалось бы, тупой вопрос в поддержку не вызывает неадекватую реакцию у сотрудников, как у других банков. 

кредитка прикольная (по крайней мере без жестких подводных камней, как есть в других банках). всегда уведомят, дозвонятся - проблем никаких. во вкладке "о счете" сразу же есть необходимая и понятная информация и подсказки.

вообщем, я всего лишь описал свой опыт использования, у меня ни разу не возникало никаких серьезных проблем и вопросов с альфа банком. банк не присылал мне всякий спам, не звонил и не тратил мое личное время БЕЗ ПРИЧИН. 

как это принято у других (навязывание своих продуктов чуть ли не в принудительном порядке).

я как среднестатистический пользователь ценю альфа банк из-за мелочей, которые в совокупности дают приятное и удобное сотрудничество с ними. даже банально - приклепление "списка покупок" - полезная вещь, грамотно добавленная в приложение. 

по итогу для молодежи рекомендую пересмотреть свои взгляды и сделать свой выбор не в пользу желтого, а красного банка с котиком (скриншот так же прилагается, уже двух человек пригласил, хотя пользуюсь активно банком не так давно)

Ссылка на скриншоты

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T21:01:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 08.05.2024 Отзыв возвращен на проверку. 30.06.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-27T16:37:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка