Добрый день.
хотела бы поделиться отзывом о работе с оператором Дариной в мобильном приложении.
начну история с того, что я получила свою карту 11 апреля 2024. встреча с сотрудником банка прошел отлично: карта была актривирована очень быстро, приложение на айфон было установлено и я наслаждалась использованием карты и стикером до 24 апреля 2024.
каково было моё удивление, когда я увидела уведомлении о списании суммы в 1999₽, ушедшего в оплату непонятного для меня страхового продукта.
для начала я пыталась найти в приложении банка что же это такое у меня подключено и куда ушли деньги, но к сожалению, успехом эта идея не увенчалась.
я написала в чат в мобильном приложении и оператор Дарина сообщила мне о том, что у меня подключена услуга "защищенная карта плюс", но данную услугу я не подключала и никогда о ней не слышала. Как выяснилось, для новых карт данная услуга активируется автоматически, что опять же повергло меня в шок и при получении карты никто меня об этом не уведомил, хотя должен был.
Дарина предложила отключить данную услугу и написать заявление о возврате средств.
решение банка о возврате средств было принято моментально и в течении 3х дней деньги будут зачислены на счет.
огромное спасибо за такую оперативную работу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...