Решение проблемы с непоступившим кэшбеком
По своей карте я выбрала повышенный кэшбек на спорттовары. 20.04.24 я совершила покупку в магазине Спортмастер, купила кроссовки. Я была очень довольна тем, что у меня будет повышенный кэшбек на покупку. На кассе меня попросили расплатиться QR-кодом, я без задней мысли так и сделала. Далее я заметила в приложении, что по какой-то причине кэшбек не прописывается с данной покупки. 24 апреля 2024 я обратилась в онлайн-чат поддержку Тинькофф с этим вопросом. Сотрудница Елизавета быстро отреагировала на вопрос, в вежливой форме мне ответила и понятно объяснила, что оказывается если оплачивать QR и СБП, то кэшбек не начисляется, привела пункты программы лояльности, где это указано. Я об этом не знала, и была очень расстроена тем, что мне не придет кэшбек по вине крахоборов из Спортмастера, которые решили зажать потенциально съеденную мною шаурму. Я студентка, цена покупки там была для меня ощутима и значима, и кэшбек в 280 рублей для меня тоже важен. Сотруднтца Елизавета, увидев, что я очень недовольна данной ситуацией, предложила начислить кэшбек с данной покупки, чтобы я не расстраивалась.
Хочу поблагодарить данную сотрудницу за проницательность и понимание, а также политику банка, которая позволяет делать исключения и радовать своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...