Халатная работа сотрудников банка

Уважаемый банк, прошу удовлетворить мою претензию , суть:

23.04.2024 в 17.54 по местному времени мне на телефон пришло несколько SMS от алфьа банка :

1)"Хорошие новости. Сотрудник скоро подойдёт к вам, а пока мы кое-что приготовили. Откройте Цифровой талон в мобильном приложении, раздел Уведомления."

2) "Сейчас к вам подойдёт менеджер, ожидайте. Детали в Цифровом талоне мобильного приложения, раздел Уведомления."

3) "Уважаемый клиент,изменен номер Вашего мобильного на 7904993**79. Если Вы не меняли номер, позвоните нам по тел+7(495)7888878 или 8(800)2000000. Альфа-Банк"

Я был на работе за городом и не мог находится в банке, паспорт и телефон были при мне , другим лицам не передавались, свой номер я никогда не менял, я был очень взволнован, и позвонил на горячую линиию банка, где Оператор подтвердил замену номера и не смог понять, что произошло, и посоветовал ехать в отделение банка, временно заблокировав карты, я поехал за 100км в отделение банка г.Кемерово ​Советский проспект, 32, приехал почти под закрытие в 19.40, но успел попасть к менеджеру, менджер начал проверку счетов , где мои средства были сохранены и не тронуты, далее , менеджер поменял номер телефона обратно на мой номер, разблокировал карты, приложение работало, и я поехал домой. Приехав домой, попробовал зайти в приложение , но зайти не смог , не приходила SMS с кодом входа. Далее, я позвонил опять на горячую линию Альфабанка, где мне оператор сказала, что служба мониторинга заблокировала карты и личный кабинет, и нужно опять ехать в отделение банка, чтобы сделать разблокировку! 24.04.2024 в 10.45 я приехал опять в отделение банка г.Кемерово ​Советский проспект, 32, где меня обслуживала заместитель руководителя Ш-ва Олеся Н., где выяснилось , что замена телефона 23.04.2024 была ошибочной , данным обращался человек с такой же фамилией, и менеджер по халатности поменял и привязал номер не у того человека! Олеся Н. сообщила, что мой аккаунт отправили на разблокировку, и я ехал домой и ждал разблокировку, 24.04.2024 в 15ч я зашел наконец то в приложение, но там не оказалось ни одной карты! Я позвонил на горячую линию Альфабанка , где мне оператор предложил перевыпустить карты, и обозначил что вернуть и разблокировать старые карты я не смогу!  

Из выше сказанного , я требую:   

1) Компенсировать мои финансовые , временные . и моральные затраты, я потерял кучу нервов, рабочего времени, сделал большой пробег своего собственного авто и кол-ва топлива для поездок в отделение банка , я оцениваю это минимум в 5000 рублей! (Олеся Леонидовна мне предложила 500р, это как?

2) наказать вплоть до увольнения такого менежера отделения банка, который допустил такую халатность, сделать выговор руководителю данного отделения банка, т.к. проблемы полностью и качественно не решались и не решились до сих пор при обращении в данное отделение банка и службу поддержки

3) вернуть и разблокировать мои карты, почему я не могу пользоваться картами, и должен их перевыпускать , и потом опять ездить . тратить свое время получать карты, из-за ошибки ВАШЕГО БАНКА?  

4) Сделать более совершенную процедуру идентификации клиента в Ваших отеделниях банка, чтобы таких ситуаций не возникало