Непрозрачные условия

Добрый день!

Ранее оставил хороший отзыв про кредитную карту, но случился неприятный момент.

В приложение отразилось, что я должен проценты в размере 512,51 руб. (скриншот "Проценты").

Как объяснила подержка, они были начислены из за того, что была списана услуга страхования (скриншот "Ответ поддержки").

Но эту услугу я не просил подключать, она была подключена автоматически, и банк рассмотрев моё обращение (скриншот "Решение банка") вернул обратно эту сумму (скриншот "Начисление и возврат").

Поддержка ответила, что если вернуть на карту 5240,18 руб. проценты 512,51 руб. то проценты больше начисляться не будут.

Эту сумму я сегодня же и вернул, сейчас в приложении отображается только беспроцентный период за покупку в первый месяц (скриншот "На текущий момент").

Т.е. получается, совершив покупку в размере 450 000 руб. 23.12.2023 г., я больше никаких покупок не совершал.

Но при этом открылся льгодный период с 31 дня, в который вошло начисление комиссии за страхование и в тот же день её возврат.

И мне это начисление и возврат поставили как покупку, на которую открылся новый льготный период и сегодня в первый день его нокончания были начислены проценты 512,51 руб., как я понимаю, не на сумму страховки около 6 000 руб., а на всю сумму около 450 000 руб.

В приложении чётко написано "На операции покупок с 31-го дня и операции снятия наличных".

Покупок я не совершал, наличные я не снимал.

Проценты были начислены из-за страховки, которую я не просил подключать.

И которая в тот же день как спислась так и вернулась.

Не понимаю, почему за это я должен платить проценты 512,51 руб.

Мне кажется, банк может проявить понимание и вернуть обратно эти проценты 512,51 руб.