22 апреля 2024 года мне нужно было очень быстро перевести деньги с карты Совкомбанка на карту Сбербанка. Рядом бегал маленький ребенок и максимально отвлекал от процесса.
В итоге я автоматически нажала "Перевести деньги", лишь краем глаза заметив комиссию в 71 рубль за перевод.
Конечно, меня это огорчило, ведь перевод по СБП вообще-то бесплатный! И выбирала я перевод по номеру телефона в приложении Совкомбанка.
Я сразу написала в онлайн-чат в приложении вопрос: Почему сняли комиссию за перевод?
Отмечу, что сотрудник банка вступает в диалог только после преодоления бота банка волшебным словом "оператор".
В итоге мне объяснили, что в приложении при выборе именно Сбербанка, который выпадает отдельной строкой, а не "Другой банк по СБП", перевод идёт не через СБП, а платным способом с комиссией в 1%.
Но, несмотря на мою поспешность и невнимательность, сотрудники банка Светлана М-ва и Роман С-ов предложили мне компенсацию комиссии в виде промокода на 100 баллов. Что, конечно, было приятно.
Благодарю их за вежливость, оперативность и поддержку лояльного отношения к Совкомбанку!
А от себя советую быть очень внимательным при переводе денежных средств!! И не торопиться, как я.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...