Наглый обман

Заказала дебетовую карту в Альфа банке, тк услышала хороший отзыв от знакомого. Через некоторое время решила рекомендовать карту другу в соответствии с акцией. 1.04.2024 друг получил уже карту, а 10.04.2024 уже выполнил условия, банк сразу перечислил ему бонус. С моей стороны условия уже 1000 раз были выполнены, картой пользуюсь ежедневно, но банк почему-то делает вид, что не видит мои операции. Несколько раз составила обращения в банк, но сотрудники пишут идиотские шаблонных ответы, что очень сожалеют, все рассмотрят и тд. Тем временем воврос не сдвинулся с мёртвой точки. На первое обращение пришёл ответ: "Без данных о рекомендателе или приглашённом друге мы не сможем провести проверку." Т. Е. Банк говорит, что не видит ничего, хотя в обращении все было прописано, по меньшей мере он же видит от кого обращение и что я и есть рекомендатель, но альфа просто делает отписки! После составили новое обращение, но я его не вижу, в чате сотрудники пишут, что это внутреннее обращение, я его не могу видеть, смешно. Сначала сказали, ждать 5 дней, потом через 5 дней сказали, что рассматривают до 10 дней, а сегодня уже мне сообщили что до 30 дней. Простите, но это как? Сколько времени Альфа будет врать и делать вид, что что-то делает. От души не советую этот банк, тк нагло обманывают, не выполняют свои обязательства, служба поддержки худшая, которую я когда-либо встречала. Ощущение, что пишешь в никуда и отвечает тебе не человек, а робот, приносящий извинения и обещающий что-то рассмотреть. К примеру, в тинькоф банке операторы моментально решают любые вопросы, рассматривают все гораздо быстрее и при этом никто не обманывает. Альфе до них ещё ооочень далеко, к сожалению.