С Альфа-банком сотрудничаю уже давно, много было приятных моментов, но вот вспомнился последний случай, когда банк принял позицию клиента (мою), в ущерб себе.
В марте у меня выпал супер кэшбэк в разделе "красота" и я счастливая-довольная полетела в Магнит-косметик отовариваться по полной, после чего приготовилась с наслаждением поймать повышенный кэшбэк.
И вдруг неожиданно, когда я уже можно сказать "сшила мешок для денег", мне приходит обычный кэшбэк 1%.
20 марта 2024 года я обратилась в чат и оператор Марина любезно обьяснила мне, что этот магазин проходит под другим кодом, а именно, как Продукты.
Я позволила себе не согласиться с таким распределением кодов (Магнит косметик - продукты????), о чем и сообщила Марине.
В следующем же сообщении Марина написала, что кэшбэк будет доначислен!
Это произошло ровно через две минуты).
На вот как их не любить???
А ведь код устанавливает магазин и, банк в принципе вообще не виноват!
В общем, служба поддержки выше всяческих похвал!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...