Явление Владимира народу

24 апреля 2024 я открыла вклад в Тинькофф банке. В 13.30 я воспользовалась ближайшим банкоматом ВТБ, для перевода наличных на счёт Тинькофф. 

После пополнения счёта, я обнаружила, что у меня списалась комиссия за операцию в размере 2920р. Это был раздел "Услуги банка". И причём не ВТБ списал их, а именно Тинькофф. 

В 13.50 я написала в поддержку чата мобильного приложения Тинькофф. 

Мне ответила оператор Елизавета. Я объяснила ей ситуацию и была настолько раздражена и раздосадована, что хотела закрыть вклад. 

Елизавета уведомила меня, что Тинькофф берет 1% комиссии за пополнение дебетовой карты МИР наличными, если делать это через сторонние устройства. И это не касается банкоматов Тинькофф и его партнеров.

Я возразила, что проверяла информацию перед пополнением карты,и банк ВТБ как раз являлся партнёром Тинькофф. Моё негодование возрастало. Мозг отказывался вспоминать приличные слова для продолжения диалога. Хотелось рвать и метать, крушить всех, кто попадался под руку...(а я уже ехала в автобусе, так что кандидатов было предостаточно) 

Здесь и произошло чудесное явление оператора Владимира. 

"Прошу прощения за информацию ранее", прочитала я первую строчку, и словно елей растëкся у меня внутри. 

"ВТБ действительно является нашим партнером по пополнениям, вы правильно посмотрели информацию ", продолжал он своим чудесным ангельским (я уверена) голосом. 

Что-то там ещё писал и писал, но я увидела на экране транзакцию о возврате денежных средств, списанных ранее, и мне уже было настолько хорошо, что я чуть не проехала свою остановку. 

Оказалось, что лимит на бесплатное пополнение 150 000р. - а на сумму выше этого порога идет комиссия 2%. И мой случай как раз превышал лимит.

Но чудесный Владимир снизошëл до меня и я снискала его благоволение. Поэтому, он великодушно пошёл мне навстречу и отдал мне комиссию, списанную ранее. Хотя, как оказалось, вовсе не был должен. 

Теперь я счастлива и ещё больше люблю Тинькофф банк. Вот это клиентоориентированность! Вот это царские подарки! 

До сих пор так впечатлена, что подумываю назвать будущего сына Владимиром. Ибо, боюсь ,имя Тинькофф не приживëтся на Руси-матушке.