Навязали ненужный и непонятный продукт. Не хотят возвращать деньги

Поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с Почта банком и их партнерами. 05.03.2024г. через сайт Банки ру я отправила заявку на потребительский кредит, сумма 100 тысяч рублей. Ответ пришел из нескольких банков, т.к. Почта банк находится недалеко от моего места жительства, я решила обратиться туда. Прийдя в отделение я оформила кредит, номер договора 90***35, при подписании документов я задала вопрос менеджеру почему в договоре стоит сумма 134991 рубль, на что девушка ответила, что в сумму включены платежи за смс информирование и страховку, хотя это была не страховка, а какой-то продукт под названием "Фитономика". Я сказала что мне указанные продукты не нужны . Менеджер ответила что это условие банка и в течении 14 дней я без проблем смогу отказаться от смс и страховки. За смс деньги вернули через несколько дней. А вот с "Фитономикой" начались проблемы, вначале надо было написать им письмо в ответе на которое они прислали бланк отказа от, я даже не знаю как этот бред назвать, продукта "Фитономика", и с пакетом документов отправить им назад. Когда они прислали бланк, я его распечатала и заполнила, отсканировала и отправила электронной почтой вместе с нужными документами 08.03.2024г. Через несколько дней, а точнее 14.03.2024г. пришел ответ: " Заявление получено. Возврат денежных средств осуществляется до 30 дней". До сих пор деньги не пришли, на письма никто не отвечает. Никому не советую обращаться в указанный банк, представляю как там обманывают пенсионеров. Я считаю, что это чистой воды обман и буду обращаться далее в соответствующие органы.