Представитель Тинькофф обманывает пенсионеров

Сам более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф, активно пользуюсь практически всеми его продуктами, привёл сюда всех родственников и кучу друзей, всегда положительно отзывался об опыте взаимодействия с банком и его сотрудниками, но недавний опыт общения с одним из "представителей" перечёркивает и сводит к нулю всю наработанную годами репутацию и просто доверие и уважение к банку! А теперь подробнее:

У моего отца, пенсионера, жулики украли дебетовую карту. Он её заблокировал и заказал перевыпуск. Сегодня к нему приезжала представитель Анна, и привезла новую, перевыпущенную карту. Каково же было моё удивление, когда вечером отец сообщил мне, что вместе к дебетовкой ему втюхали кредитку и симку! А порывшись в СМСках, выяснилось, что ему открыли ещё и БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ! Пенсионеру! Который даже понятия не имеет что такое брокерский счёт!!! Отец пояснил, что Анна действительно ему предлагала симку и кредитку, но он совершенно точно и неоднократно говорил ей, что ему ничего из этого не надо, и пользоваться этим он не умеет и не будет. Ему нужна ТОЛЬКО перевыпущенная дебетовка. Но Анна его слова игнорировала, и, пользуясь старческим возрастом клиента и тем что он вообще слабо понимает в современных терминах и технологиях, взяла его телефон, и пользуясь всеми этими СМС-кодами и электронными подписями навешала на него всего что только можно: кредитка, симка, брокерский счёт, возможно что-то ещё...! Я был, мякго говоря, в шоке от такой ситуации. Тут же набрал этой Анне и попросил объяснить, зачем она так некрасиво себя повела, зачем впарила клиенту продукты, не смотря на то что он явно дал понять, что они ему не нужны (не говоря про брокерский счёт, про который он вообще был не в курсе, что это такое и для чего).

В ответ от Анны услышал нелепые отмазки из серии "не переживайте, это же всё бесплатно", "ну да, он сначала говорил что не надо, а потом перестал говорить что не надо", "не умеет пользоваться брокерским счётом? ну так можно же научиться" и тому подобный бред.

После этого мы тут же написали в чат поддержки, оставили жалобу, и заблокировали все навешанные продукты.

Основной посыл этого поста - если вы заказываете карту Тинькофф своим родителям, бабушкам, дедушкам, которые не сильны в современны технологиях - проинструктируйте их, как вести себя при общении с представителем, а лучше держите всё под своим контролем, чтобы с ними не поступили так же как с моим отцом.

P.S. А если у ответственного представителя здесь будет желание детально разобраться в ситуации - готов в ЛС предоставить данные отца, данные Анны, а так же аудиозапись моего разговора с Анной с её оправданиями по ситуации.

Всем всего хорошего!