Задвоение данных, сомнительное обслуживание, обман с рефералкой

Знакомая уговорила оформить в Альфе дебетовую карту по её реферальной ссылке. Я заполнила анкету, выбрала способ получения карты в офисе, попыталась залогиниться в приложении, но оно на номер телефона должным образом не реагировало, только предлагало оформить новую карту. Онлайн-банк на сайте - то же самое. За пару дней до даты получения карты пришла смс, в которой говорилось "ждите, карту привезёт курьер". Если бы я имела возможность ждать курьера, то заказала бы карту курьером, а не в офис. Час пыталась дозвониться до курьера, трубку никто не брал, он потом сам позвонил, ближе к вечеру уже, но его удалось отменить раньше, через тех.поддержку.  В назначенный день пришла в офис города Истра, свободный сотрудник поинтересовался, какая карта нужна, но когда узнал, что она уже была заказана ранее по рефералке, внезапно оказался не способен мне помочь, предложить подождать в очереди ко второму сотруднику (всего их было два или три, и как минимум один из них почему-то мог только оформлять новые карты, но не выдавать уже заказанные - удивительно), в очереди уже было человек десять, включая людей на кредиты и вообще на всё подряд, как я поняла. Замечательный сервис - чтобы получить заказанную на сайте карту, нужно просидеть в общей очереди часа три, хотя один из сотрудников при этом свободен. Первый раз такое вижу. Не имела возможности потратить столько времени на это, ушла. Через сайт изменила место получения на офис в Красногорске, там особых претензий к обслуживанию не было, если не считать откровенного обмана. Приняли быстро, сотрудник объяснил про "задвоение данных", из-за которого были проблемы с мобильным приложением и онлайн-банком. Откуда правда у них мои старые данные я так и не поняла, клиентом банка я никогда раньше не была, если и "интересовалась их продуктами", то больше двадцати лет назад, причём неудачно. Почему они эти двадцать с лишним лет хранили данные человека, которому отказали в обслуживании - большой вопрос. Ну да ладно Сотрудник с готовностью исправил всё, выдал карту, а потом сказал, что рефералку придётся оформлять заново, поскольку оформлена она была на старые данные, которые они из системы удалили, и отправил домой. Как оказалось, заново оформить рефералку нельзя, потому что карту-то уже выдалы. Сомневаюсь, что сотрудник этого не знал - откровенный обман получается. Может, банк не такой уж и плохой, но как-то не вызывает особого доверия с таким обслуживанием. А если отзывы в интернете почитать, то и вовсе хочется закрыть карту и забыть как страшный сон, пока ещё что-нибудь более существенное не приключилось.