Навязывание сертификата ЕВРОПЕЙСКОЙ юридической службы

25.04.2024 06:57
848
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, 24.04.2024 взяла кредит -недостающую сумму на покупку вещи. При оформлении договора (офис в Нижнем Новгороде, Белинского, 100) сообщили что без доп услуг кредит не рассмотрят. Пришлось оформить сертификат "Мультисервис" от на минуточку почему-то аж Европейской юридической службы (стоит почитать отзывы о этой фирме- и интересно почему уважаемый банк продаёт такие сертификаты через свои офисы) - и причём здесь кредит и сертификат, ну хорошо страховки - к этому уже привыкли. Считаю что меня ввели в заблуждение, сказав что от сертификата можно отказаться позвонив по номеру. Позвонив через 20 минут после выхода из банка в ЕЮС - была ошарашена ответом, что необходимо представить пакет документов через Почту России в 21 веке... то есть я вынуждена буду отпроситься с работы, потратить время и денежные средства чтоб пойти на почту купить конверт, оплатить отправку. И ещё в ЕЮС потребовали квитанцию об оплате их услуг, мне её в Почта Банке не дали. Также в связи с вышеперечисленным хочу отключить услугу "Всё под контролем" и хочу сказать что услуга неплохая и я б её оставила если б не этот ненужный сертификат от ЕВРОПЕЙСКОЙ службы. Предлагайте свои услуги или лучше страховку. Но не эту филькину грамоту, не дискредитируйте свой банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-01T14:28:28+03:00
Уважаемая Olyakap2009! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Действительно, вынуждены признать некорректную работу сотрудника отделения при оформлении кредитного договора с дополнительными продуктами. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Понимаем, что данный вопрос для Вас крайне важен, поэтому уже отключили услугу "Все под контролем", в связи с чем сумма комиссии 28.04.2024 г. была возвращена на счет Вашего кредитного договора. Также со стороны Банка мы направили запрос партнеру Банка - ООО "Европейская Юридическая Служба", для возврата средств за услугу "Мультисервис" на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
Olyakap2009
2024-05-08T13:41:19+03:00
Добрый день, проблема решена, денежные средства за ненужный сертификат возвращены. Благодаря сотрудникам ПОЧТАБанка, все прошло оперативно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025