Добрый день! Я сменила фамилию, как следствие, поменяла паспорт. Новые паспортные данные (фото) я загрузила в МП Тинькофф через раздел "Профиль" - "Документы". Был предоставлен ответ от Банка, что как проверят информацию, данные обновят. На следующий день, мне приходит ответ, что качество фото их не устраивает, просьба сделать новые фото и направить в чат. Именно так я и сделала. Где сотрудник, мне подтвердил, что фото подходят, все хорошо, данные обновили. Но на следующий день мне приходит сообщение от Банка, что он заблокировал мою карту в целях финансовой безопасности, так как требуется актуализация моих паспортных данных. Я снова пишу в чат, спрашиваю, что не так? Мне снова отвечают, что фото не прошли проверку в СБ, пришлите новые фото. Я снова сделала фото и направила в чат. Карту обещали разблокировать до конца дня. Это было 3 дня назад!!! Карта до сих пор заблокирована! Я каждый день звоню и пишу в Банк, результата нет. Получается, что в течение 5 дней я не могу решить свой вопрос. Данные обновили в Банке, и причём обновили неверно. Вместо имени написали мою фамилию. После моего обращения, эту ошибку исправили. Но карта остаётся заблокирована. Банк никак не реагирует на эту ситуацию. Он оставил меня, беременную женщину, у которой муж на СВО без средств к существованию! Надеюсь, это обращение привлечет внимание вышестоящего руководства Банка Тинькофф и кто-то уже решит мой вопрос. Следующим моим шагом будет письмо в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...